Phone can't power on or reboot automatically
Last modified date: 2019/06/16 Views: 7782
Description

1. The Power LED on the upper right corner won't light and phone give no reaction when plugging a power supply

2. Phone reboot automatically sometimes 


Cause

The power supply is broken/not matched /mainboard is broken


Resolution

If the phone is powered through adapter:

1. Please make sure that you are using a correct power supply. 

Model 

T19(E2)/T21(E2)/T23(G/P)/W52P

T20/T22/T26/T27/T32/T41/T42

T29/T38/T46/T48

VP530

T49G

power 
standard

5V/600mA

5V/1.2A

5V/2A

5V/3A

12V/2A

 

2. Try the power supply in another same model working phone, if it works then we can confirm that the power supply is normal. It should be a phone hardware problem. Go to step 3. If it doesn’t work either it’s power supply problem. You can contact the vendor who sells the power supply to you for help.

 

If the phone is powered through POE:

1. Please check the POE consumption list and make sure that your switch can provide sufficient Power.

Model

T19

T21

T20

T22

T26

T28

PoE(w)

1.4-2.6

1.24-2.62

2.1-2.7

2.1-2.9

1.8-2.7

1.8-3.1

Model

T32

T38

T41

T42

T46

T48

Poe(w)

2.8-4.45

2.8-4.5

1.7-3.2

2.1-5.9

2.1-8.0

2.4-10.5

Model

W52P

VP530

 T23

T27 

 T29


PoE(w)

class1

4.0-10.0

 0.96-1.28

 1.6-5.94

 2.11-8.02


 

2. Try the network cable in another same model working phone. If it works we can confirm that the network cable is OK. It should be a phone hardware problem. Go to steps 3. If not, please check your switch and network cable. 

3. Please contact your vendor or local distributor and send the problem description for a help.

4. If you can't get a help from them, please send a mail which include problem description, test result, your country, phone SN number to ticket.yealink.com


More Information

Generally, a power supply can be used in a phone with a same voltage but lower current request. For example, the 5V/2A power supply can be used in T2x. But a low power supply can't be used in a phone which may cause sufficient power.


Product Type
VP59 , SIP-T58V , SIP-T58A , SIP-T56A , T57W , T54W , T53W , T53 , SIP-T54S , SIP-T52S , SIP VP-T49G , T4S , SIP-T48G , SIP-T46G , SIP-T42G , SIP-T41P , SIP-T40G , SIP-T40P , SIP-T29G , SIP-T27G , SIP-T23G , SIP-T23P , SIP-T21(P) E2 , SIP-T19(P) E2 , W60P , W53P , W52P , W41P , VP530 , SIP-T38G , SIP-T32G , SIP-T28P , SIP-T26P , SIP-T22P , SIP-T21P , SIP-T20P , SIP-T19P , SIP-T27P
Version
ALL
200/200
Please login to post your comment