话机概率性收到未知号码如100 /1001的来电的问题
Last modified date: 2015/04/21 views: 1191
Description

话机如果在公网,有时候会收到到未知号码来电,如100 1001等等,但是该通话无法接起,接起后,双方都没有声音,通话结束后,通话记录也没有,服务器上也没有这个分机号!


Cause

通话问题

Resolution

1.请尝试关闭话机端的IP直播账号测试,该账号只能通过自动更新修改,配置语句如下:

#该语句用于调节是否启用话机IP直播账号.

取值为0或者1

0-禁用

1-启用

#该配置默认值为1.

account.17.enable = 0

 

2.以下方案仅适用于技术支持人员操作:

 

问题场景: 即使关闭话机端的IP直播账号测试后,话机概率性收到未知号码如100 /1001的来电的问题仍未能解决,此时请做如下操作:

 

1)请提供以下三个话机文件,以便亿联的工程师能够精确定位问题

a. 等级为6的话机系统日志文件,一般文件名为:“syslog.tar”

b. 话机出现问题时的抓包文件,一般文件名为:“xxxx.pcap”

c.  话机的配置文件,一般文件名为:“Config.bin”

 

如何获取以上三个文件信息,请参考以下链接的说明:

http://forum.yealink.com/forum/showthread.php?tid=1319

 

2)将完整的抓包信息和完整的问题描述提交亿联技术支持团队,邮箱地址:support@yealink.com.


Product Type
IP 多媒体视频话机 VP530 , 高端无纸化IP话机 SIP-T48G , 高端无纸化IP话机 SIP-T46G , 高端无纸化IP话机 SIP-T42G , 高端无纸化IP话机 SIP-T41P , 千兆彩屏电话 SIP-T38G , 千兆彩屏话机 SIP-T32G , 企业级IP 话机 SIP-T29G , 企业级IP 话机 SIP-T28P , 企业级IP 话机 SIP-T27P , 企业级IP 话机 SIP-T26P , 企业级IP 话机 SIP-T23G , 企业级IP 话机 SIP-T23P , 企业级IP 话机 SIP-T22P , 企业级IP 话机 SIP-T21P E2 , 企业级IP 话机 SIP-T19P , 企业级IP 话机 SIP-T21P , 企业级IP 话机 SIP-T20P , 无绳话机W52P
Version
V70或以上固件版本
200/200
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