建立通话时无回铃或者不播放彩铃的问题
Last modified date: 2015/04/21 views: 1004
Description

通话建立时,话机出现无回铃或者不播放彩铃的问题,具体现象有以下几种:

1.通话建立过程中,本来有彩铃的,话机未播放彩铃,其他话机则没问题!

2.通话建立过程中,听不到任何声音,没有回铃!

3.通话建立过程中,服务器应该返回某段语音如“您拨打的是外地号码,请加拨0”等等,但是话机却没有播放,但是其他话机确确可以正常播放!


Cause

通话问题

Resolution


1.请检查话机的配置项“180 Ring 工作域”的配置情况,并尝试调节看能否解决问题(原先是禁用的在开启,原先是开启的则禁用)。

 配置项路径:登陆话机网页界面,进入 “功能—基本信息—180 Ring 工作域 ”

05.png

或者可以通过自动更新的方式进行配置调节,配置语句如下:

#该语句用于调节是否启用话机处理183彩铃后的180回铃信息.

取值为0或者1

0-禁用

1-启用

#该配置默认值为1.

phone_setting.is_deal180 = 1

 

1.       以下方案仅适用于技术支持人员操作:

 

问题场景: 即使调节了“180 Ring 工作域后,通话建立时无回铃或者不播放彩铃的问题仍未能解决,此时请做如下操作:

 

1)请提供以下三个话机文件,以便亿联的工程师能够精确定位问题

a.       等级为6的话机系统日志文件,一般文件名为:“syslog.tar”

b.      话机出现问题时的抓包文件,一般文件名为:“xxxx.pcap”

c.       话机的配置文件,一般文件名为:“Config.bin”

 

如何获取以上三个文件信息,请参考以下链接的说明:

http://forum.yealink.com/forum/showthread.php?tid=1319

 

2)将完整的抓包信息和完整的问题描述提交亿联技术支持团队,邮箱地址:support@yealink.com.


Product Type
IP 多媒体视频话机 VP530 , 高端无纸化IP话机 SIP-T48G , 高端无纸化IP话机 SIP-T46G , 高端无纸化IP话机 SIP-T42G , 高端无纸化IP话机 SIP-T41P , 千兆彩屏电话 SIP-T38G , 千兆彩屏话机 SIP-T32G , 企业级IP 话机 SIP-T29G , 企业级IP 话机 SIP-T28P , 企业级IP 话机 SIP-T27P , 企业级IP 话机 SIP-T26P , 企业级IP 话机 SIP-T23G , 企业级IP 话机 SIP-T23P , 企业级IP 话机 SIP-T22P , 企业级IP 话机 SIP-T21P E2 , 企业级IP 话机 SIP-T19P , 企业级IP 话机 SIP-T21P , 企业级IP 话机 SIP-T20P , 无绳话机W52P
Version
V70或以上固件版本
200/200
Please login to post your comment