Echo issue on the phone
Last modified date: 2016/11/29 views: 509
Description

When you hear the echo during talking on the phone, please check the descriptions below. 


Cause

Software


Resolution

Question: 

 

1. The echo is heard from handset/headset/SPEAKER?

2. Does this issue always appear no matter the caller is an internal extension or the external number?

3. How many phones do you have and how many phones have this issue?

4. What’s probability of occurrence on one phone about this issue?

 

Analysis: 

 

Let’s image the scenario is:

 

1.A (Yealink) make a call to C.

2.C picks up the call and talking with A.

 

The echo is heard by A.

 

Please do below checking:

 

1. Please press Mute in C (means A can’t hear the voice from C), please check if A still can hear the echo. 

If yes, that means the echo is made from A, please check the step 2 for further information. 

If no, that means the echo is made from C, please check the step 3 for further information.

 

Only for distributor or professional engineer

 

2. Please offer us issue data for analyzing as below:

a. Level 6 syslog 

b. PCAP trace 

c. Config.bin 

All data as above should be from A.

3. If C also is a Yealink phone, Please offer us issue data for analyzing as below:

a. Level 6 syslog 

b. PCAP trace 

c. Config.bin 

All data as above should be from C.

 

You can get the guide to see how to export the issue data: 

ftp://FAQ:bBmjD5SV@ftp.yealink.com/Guide/export syslog config trace.pdf 


More Information

Please offer all issue info and data to our local distributor or to support@yealink.com.


Product Type
SIP-T48G , SIP-T46G , SIP-T42G , SIP-T41P , SIP-T38G , SIP-T32G , SIP-T29G , SIP-T28P , SIP-T26P , SIP-T27P , SIP-T23G , SIP-T23P , SIP-T21P , SIP-T20P , SIP-T19P , SIP-T22P , W52P
Version
All versions
200/200
Please login to post your comment